Для многих предпринимателей и владельцев бизнеса продвижение — одна из самых больших статей расходов. Особенно это касается малого и среднего бизнеса, где бюджеты на маркетинг часто сильно ограничены. Однако это не значит, что вам нужно жертвовать эффективностью продвижения.
Глобально задачу экономии на продвижении можно разделить на 2 смысловые части:
- сменить методы продвижения
- изменить подход к продвижению
Что я имею в виду?
Экономия часто понимается, как «все убрать», «это не работает, отключаем». Отключение будет оправдано лишь в том случае, если за 6 месяцев А/Б тестирований на средних бюджетах канал не дал и 20% ожидаемых конверсий. Про окупаемость затрат даже не говорю.
Всегда есть 1-2 метода или канала, которые дают чуть более лучший результат. Вот их нельзя отключать! А может даже стоит и усилить, добавив бюджета (если это таргетированная реклама в ВК, например, или контекст в Яндексе) или увеличить частотность (коллаборации и сотрудничества с другими компаниями, блогерами).
Сменить подход — это значит измерить эффективность и временно переключить внимание на глубину (про это вы прочитаете ниже в 1 способе).
Итак, что же делать, чтобы сэкономить на продвижении в вашем бизнесе?
Способ 1. Работайте с вашими текущими и прошлыми клиентами
Одна из самых дорогостоящих ошибок в маркетинге — слишком большой фокус на привлечении новых клиентов в ущерб работе с существующей клиентской базой. А ведь ваши нынешние и прошлые клиенты — ценнейший ресурс, который вы можете использовать для экономичного и эффективного продвижения.
Один из самых дешевых и результативных способов продвижения — это работа с вашими текущими и прошлыми клиентами. Удержание старых и текущих клиентов обходится дешевле в 5 раз, чем привлечение новых. Постоянный контакт с клиентами позволяет поддерживать отношения, повышать лояльность и стимулировать повторные покупки.
Чтобы использовать этот метод экономично, вы можете настроить для клиентов:
- программу лояльности,
- реферальные программы с бонусами,
- полезную рассылку,
- скидки на следующую покупку,
- персонализированные предложения,
- сервисное обслуживание,
- специальные закрытые акции.
Иногда банальный разговор с клиентом и напоминание о себе может дать рост в продажах.
Ваша база данных клиентов, подписчиков email-рассылки или участников сообществ в социальных сетях — это готовая аудитория, с которой вы можете взаимодействовать практически бесплатно. Используйте email-маркетинг, таргетированную рекламу в соцсетях или push-уведомления, чтобы напоминать о себе и предлагать новые продукты и услуги.
Также стоит активно собирать обратную связь от клиентов, чтобы не только узнавать их потребности и предпочтения (чтобы в дальнейшем адаптировать продукты и стратегию продвижения под них), но и степень удовлетворенности продуктом.
Таким образом, фокус на работе с текущими и прошлыми клиентами позволит вам сэкономить на привлечении новых, одновременно увеличивая продажи и лояльность аудитории.
Способ 2. Просчитайте каждый шаг после рекламы, все конверсии — найдете слабые места
Многие предприниматели и маркетологи тратят огромные бюджеты на рекламу, но при этом не уделяют должного внимания анализу эффективности. В результате они теряют возможность оптимизировать расходы и повысить отдачу от вложений.
Сведите в единую таблицу все результаты ваших рекламных кампаний и источников. Проверьте конверсии на каждом этапе и сравните их. Оценка конверсий поможет выявить слабые места в воронке продаж и определить, где происходят утечки клиентов.
Ключ к экономии на продвижении — тщательный анализ всего воронки продаж, начиная от привлечения трафика и заканчивая конверсией в клиентов. Разбейте этот процесс на отдельные этапы и отслеживайте показатели эффективности на каждом из них.
Например, вы запустили рекламную кампанию в социальных сетях. Отслеживайте, сколько людей перешло на ваш сайт по рекламным объявлениям (трафик), сколько из них заполнили форму подписки или оставили заявку (лиды), и сколько в итоге совершили покупку (продажи). Эти данные помогут вам понять, на каком этапе теряете больше всего потенциальных клиентов, и где нужно сосредоточиться для оптимизации.
Далее проанализируйте, какие рекламные форматы, каналы или креативы оказались наиболее эффективными. Возможно, вложения в один вид рекламы принесли гораздо больше отдачи, чем в другой. Сконцентрируйтесь на наиболее результативных инструментах, чтобы сэкономить бюджет.
Кроме того, не забывайте отслеживать показатели пожизненной ценности клиента (LTV) — то есть кто чаще покупает за 6 месяцев — 1 год / 3 года. Это поможет вам понять, какие клиенты приносят наибольшую прибыль в долгосрочной перспективе, и сосредоточиться на их привлечении.
Если вы будете регулярно анализировать воронки продаж и показателей их эффективности — получите ключ к оптимизации расходов на продвижение без ущерба для результатов.
Займитесь контентом
Создание качественного контента является ключевым элементом успешной стратегии маркетинга. Удивлены?) Да, именно контент — это новая валюта. Именно через контентную стратегию можно привлекать больше клиентов и дешевле вдолгую.
Сегодня потребители ценят информацию и ценности, которые предоставляет им компания через контент. При этом контент может быть разнообразным: статьи, видео, инфографика, внутрянка, кейсы и т.д.
Создание уникального и полезного контента привлечет внимание вашей целевой аудитории, установит вас как эксперта в отрасли и повысит доверие к вашему бренду. Что в конечном итоге позволит сократить расходы на рекламу за счет органического привлечения аудитории. На разных площадках.
Хотела бы, чтобы в итоге у вас закрепилась мысль о важности работы с текущими клиентами и выработалась привычка анализировать результаты. Потому что эти способы помогут вам сэкономить на продвижении, не ущемляя при этом качество и эффективность вашей маркетинговой стратегии.
