Запуски — набившая всем оскомину система работы 90% онлайн школ и экспертов. Но можно ли ее применить и в офлайн бизнесе?!
Но, прежде чем начнем разбираться, вспомните — когда вы узнали о фильме Барби? В день выхода фильма? Когда билет купили? Когда все друзья посмотрели? Вряд ли)
Про сам фильм вы услышали гораздо раньше! Может и внимания не обратили, но точно слышали. В соцсетях, в новостях, слухах, желтой прессе, у блогеров и артистов, стилистов и тп.
А iPhone — когда вы узнаете про новую модель? В день выхода? Или за полгода до презентации — в секретных и слитых дизайнах новой трубки, от блогеров, кто делает свои предположения?
А ведь это все, с чем вы столкнулись — именно запуск!
Вот теперь давайте разбираться — что же такое запуск. И кому подойдет модель запусков. И как ее реализовать в реальном бизнесе.
Запуск — это продажи нового продукта по определенной схеме. Собственно запуски отнюдь не новая модель ведения бизнеса. Просто она стала чрезмерно популярной, когда ее подхватили и стали широко использовать и форматировать онлайн школы. Благодаря книге «Запуск» («Launch») Джеффа Уокера, в которой и был систематизирован метод именно для онлайн бизнеса.
Этапы запуска
1. Пред-предзапуск (или подготовка)
На этом этапе идет сбор лояльной аудитории, потенциальных покупателей продукта. Но не просто сбор людей, но и сбор информации от них — о проблемах, возражениях. И заодно нужно возбудить интерес и любопытство относительно нового продукта.
2. Предзапуск
На этом этапе аудитория узнает о продукте, его возможностях, как продукт изменит/повлияет на жизнь. И любопытство и желание обладания продуктом возрастает очень сильно. Здесь обычно открываются анкеты предзаписи.
3. Запуск
Продажи продукта открываются именно на этом этапе. Важные характеристики этапа — ограниченность предложения (продажи будут длиться всего 3 дня) и много эмоциональных триггеров (демонстрация отзывов, дефицит, принадлежность к определенному сообществу и тп).
4. Постзапуск
Время для подведения результатов, показа счастливых обладателей продукта. По сути в это время покупатели начинают пользоваться продуктом, давать свои реакции. И это уже становится началом этапа нового запуска.
Вроде все логично и понятно — собери потенциальных клиентов, расскажи о продукте и продай. А теперь постарайтесь вспомнить — когда вы сами, как покупатель, наблюдали за подобной цепочкой событий?
Облегчу вам жизнь примерами:
- Apple так выпускает свою технику
- Disney, Netflix, ТНТ — так выпускают фильмы, мультфильмы, сериалы
- Cosmopolitan, Elle — так выпускают журналы
- Mercedes, BMW, Tesla — так выпускают автомобили
- французские кондитерские так выпускают новые десерты
Надеюсь к этому моменту вы уже убедились, что запуски — максимально универсальная модель для продаж ограниченных по времени или количеству продуктов. Но давайте к конкретике.
Как офлайн бизнесу использовать запуски
В самом начале неплохо бы подумать и о том, что конкретно запускать будете. Новый продукт? Набор продуктов? Может особенные цены? Или редкая услуга?
Прежде всего, нужны потенциальные клиенты. Для этого нужно собрать базу таких людей. Собрать их можно в аккаунте соцсетей, базе для имейл рассылок, в мессенджерах, в табличке эксель. Это те люди, которые вообще заинтересованы вашей нишей. И им будет любопытно смотреть — что же еще у вас есть. И периодически давать им контент о вас и ваших продуктах. Причем это не только рассылки и соцсети. Но и общение в ваших магазинах, на встречах, по телефону.
Кстати, сбор базы собственных клиентов и потенциальных покупателей — вообще жизненно важная вещь для любого бизнеса!
Как только чувствуете, что база у вас неплохая (вообще это все нужно просчитать на цифрах) — пора закидывать информацию по базе, что готовится нечто особенное. При этом хорошо бы либо протестировать сам продукт на ограниченном круге лояльных клиентов, либо общаться со всей базой — уточняя их желания и потребности сейчас.
А вот потом — уже пора немного говорить о продукте, тайно намекать на его свойства, цвета, вкусы, характеристики и т.п. Периодически показывать части продукта, упаковки, детали. И всячески создавать интригу вокруг нового продукта. А заодно и говорить о датах открытия продаж.
Например, когда запускают фильм, информация о нем начинает просачиваться за пару лет до продажи билетов на первые сеансы. Зато мы за это время узнаем вообще об идее фильма, создающей его команде, некоторые сюжетные зацепки. Потом видим актеров, слышим музыку, начинаем ловить афиши, тизеры. А чем ближе к премьере, тем больше инфошум вокруг — журналы, блогеры, ТВ, личные беседы.
И затем (на этапе запуска) — говорим уже только о продажах, деталях и ценах, датах и особенностях. В назначенный день — открываем продажи, сопровождая в соцсетях отзывами счастливых обладателей.
Для запуска в офлайн бизнесе вам обязательно понадобится сайт, аккаунты в соцсетях и продвижение онлайн. И обязательно — активная работа с базой, а это рассылки, общение, коммерческие предложения.
Надеюсь, запуски теперь перестали быть чем-то таинственным и далеким. А если понадобится помощь с запуском вашего продукта — обращайтесь ко мне. С 2005 года я занимаюсь продвижением онлайн и офлайн бизнесов.
