Маркетолог — это ключевая фигура для существования и развития любого бренда, отвечающая за создание и поддержание связи между товаром или услугой и конечным потребителем.

Мой любимый ответ на этот вопрос — чем же занимается маркетолог? Всем! Но давайте разбираться чуть более тщательно.

Кто же такой маркетолог?

Хочу для начала дать вам несколько базовых определений маркетолога.

Согласно определению Филиппа Котлера, маркетинг — это удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Один из основных принципов, которые пропагандирует Филипп Котлер – это концепция маркетинга 4P. Это означает, что маркетинговая стратегия должна основываться на четырех основных элементах: продукте (product), цене (price), месте (place) и продвижении (promotion).

Маркетолог — это специалист по продвижению товаров и услуг на рынке. Это человек, который знает вкусы и предпочтения аудитории и умеет предложить именно то, чего сейчас требуют потенциальные покупатели.

Маркетолог — специалист, который создает стратегию продвижения продуктов и услуг, чтобы увеличить продажи и общий доход компании. Для этого он исследует потребительский рынок, следит за трендами, участвует в создании рекламных кампаний и многое другое.

Если говорить о профессии маркетолога простыми словами, то это специалист, который соединяет потребности целевой аудитории с возможностями компании. Он является проводником и защитником интересов потребителей внутри бизнеса, чтобы последний мог лучшим образом адаптировать свое предложение и максимизировать к нему интерес у клиентов, получая при этом прибыль в обмен на продукт. 

А если еще проще, то Маркетолог простыми словами — это человек, который сможет изучить рынок, найти то, что люди хотят, создать классный продукт и предложить его рынку, выбрав лучшие способы рекламы и места продаж. И даже выбор цены — это одна из задач маркетолога. И отношения с клиентами через акции и программы лояльности, рассылки и клубы — это тоже задача маркетолога.

С кем путают маркетологов и почему?

С продюсерами. Современный онлайн рынок придумал новый формат специалиста — который должен двигать вперед продукт. При этом продюсер не лезет в продукт, не занимается продажами, но как-то организовывает все эти процессы. Получается, что продюсер это специалист с частичными функциями маркетолога, операционного директора, коммерческого директора и бухгалтера.

С таргетологами. Считается, что маркетолог отвечает только за трафик. А значит — должен настраивать все рекламные кабинеты. Не должен! Обязанности маркетолога лежат вообще в другой плоскости. И он должен управлять таргетологами, а не лезть в технические настройки.

С SMM менеджерами. Чтобы вести контент, который будет продавать — нужна контентная стратегия. Она создается из общей концепции компании и продукта, текущих целей и задач. Так вот маркетолог создает концепции и задачи и дает их сммщику, чтобы тот переложил их на контент и работал с соцсетями.

С продажниками. Еще один ложный факт, что маркетологи занимаются продажами. Совсем нет! Они создают все условия, для того, чтобы продажи были. А непосредственно продажами занимаются продажники, которые звонят клиентам, встречают их в магазине и тп.

С рекламщиками. Это вообще самая странная каста профессий. Точно неизвестно, кто же вообще такой рекламщик. Должность с максимально размытыми границами ответственности. Ведь реклама включает в себя и дизайн макетов, и рекламные тексты, и выбор рекламных площадок, и согласование бюджетов, и подбор товаров и акций. А это все функционал абсолютно разных специалистов.

Какие обязанности у маркетолога?

Уточню, что мы говорим о классических процессах, за которые отвечает маркетолог. Хороший маркетолог) В зависимости от размера и сферы деятельности компании, функционал маркетолога может существенно различаться.

В небольших организациях один специалист может отвечать за весь комплекс маркетинговых задач — от исследований рынка до управления рекламными кампаниями. В крупных корпорациях, напротив, маркетинговый отдел может состоять из десятков сотрудников, каждый из которых отвечает за свое узконаправленное направление.

1. Исследование рынка: Маркетолог анализирует текущие тенденции на рынке, изучает потребности и предпочтения целевой аудитории. Маркетолог должен досконально изучить свой рынок: его размер, структуру, ключевые тренды и особенности. Он также анализирует потребности, предпочтения и поведение целевых клиентов — их боли, мотивы, способы принятия решений о покупке. Это помогает разработать наиболее релевантные предложения и маркетинговые активности. На основе исследований маркетолог выделяет наиболее перспективные сегменты потребителей и определяет, на кого будет ориентирована стратегия продвижения. Он разрабатывает детальные портреты целевых клиентов, чтобы максимально точно настраивать коммуникацию.

2. Анализ конкурентов: Важной задачей маркетолога является изучение конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон для разработки эффективной стратегии.

3. Разработка маркетинговых стратегий: Маркетолог создает планы и стратегии по продвижению продукции или услуг компании, определяет цели и методы достижения. А также определяет целевые показатели в рублях и процентах, ключевые направления работы, бюджеты и сроки реализации. На основе анализа рынка, потребителей и конкурентов маркетолог разрабатывает комплексную маркетинговую стратегию.

4. Позиционирование бренда: Маркетолог формирует уникальную позицию бренда на рынке, определяя его ключевые ценности, преимущества и отличия от конкурентов. Это ложится в основу всех маркетинговых активностей компании. То есть он конкретными словами формулирует ответ на вопрос «чем мы отличаемся от конкурентов».

5. Управление бюджетом: Маркетолог контролирует расходы на маркетинговые мероприятия, рекламные кампании, различные каналы продвижения, стремится максимизировать результат при минимальных затратах.

6. Управление продуктовым портфелем: Маркетолог отвечает за формирование оптимального ассортимента продуктов и услуг компании. Он анализирует жизненный цикл каждого предложения, разрабатывает новые продукты, модернизирует существующие и выводит неэффективные с рынка.

7. Ценообразование: Маркетолог участвует в определении ценовой политики компании, анализируя себестоимость, цены конкурентов и ценность продуктов для клиентов. Он разрабатывает гибкую систему скидок и акций.

8. Управление отношениями с клиентами (CRM): поддержание связи с клиентами для повышения уровня лояльности и создания базы постоянных клиентов. А также маркетолог создает программы лояльности, способы управления сарафанным радио и реферальными программами.

9. Аналитика и отчетность: Один из важнейших навыков маркетолога — отслеживать результаты маркетинговых кампаний, анализ данных о продажах, конверсии, эффективности рекламы. То есть он должен уметь работать с цифрами и табличками, чтобы принимать решение — продолжать ли использовать этот канал продвижения или нет. Сменить товар или цену или пока оставить.

10. Адаптация к изменениям: Рынок постоянно меняется, поэтому маркетолог должен быть готов к быстрым изменениям в стратегиях и тактиках продвижения.

Основной задачей маркетолога является понимание, что клиенты хотят, и удовлетворение этой потребности лучше, чем это делают конкуренты. Он должен создать и продвинуть продукт, который будут с удовольствием покупать, желательно регулярно, и советовать другим. И выстроить отношения с клиентами так, чтобы они были лояльны компании и покупали все, что она предлагает. Хороший маркетолог обладает не только знаниями в области маркетинга, экономики, психологии, но и креативностью, аналитическим мышлением, умением работать с большим объемом данных и умением принимать быстрые решения. 

Чем НЕ занимается маркетолог?

1. Техническими настройками рекламных кампаний. Для этого есть узкоспециализированные технари — таргетологи, контекстологи и тп. А маркетолог — помогает им со стратегией продвижения, уточняет какая именно аудитория нужна, через какие смыслы и слова заходим в душу покупателю, и помогает просчитать максимальную стоимость лида (эта цифра напрямую привязывается к стоимости продукта).
2. SMM. Для этого есть SMMщик, который и занимается процессами создания контента, общением с подписчиками, ответы на базовые вопросы. А маркетолог помогает СММщику с выработкой контентной стратегии, согласовывает активности и коллаборации, передает ключевые смыслы для контента.
3. Написанием текстов. Большие тексты и статьи пишет копирайтер. А маркетолог создает идею, базовые смыслы продукта, ценности компании. И дает ТЗ копирайтеру, обсуждает заголовки, ценностные посылы.
4. Дизайном брошюр, рекламы, этикеток. Этим занимается дизайнер. А маркетолог — готовит детальное техническое задание — что именно нужно отразить в макете, какие цвета использовать, какие важные слова и фразы заложить.
5. Продажами. Этим занимается отдел продаж (непосредственно прямой связью с покупателем). А маркетолог помогает создать скрипты продаж, проговаривает ответы на любые возможные вопросы покупателей через ключевые ценности компании. И даже может регулировать поток подходящих клиентов. Вспомните сумки Hermes, которые не так просто купить. Кто придумал и четко в деталях прописал всю стратегию? Маркетолог! А кто занимается непосредственно обзвоном базы клиентов и предложением прийти и выбрать сумку? Продажники.
6. Пиаром. Для этого есть пиарщики. Именно они занимаются организацией рекламных мероприятий, Но вот тип приглашаемых гостей, все это согласовывается с маркетингом. Для того, чтобы любое мероприятие не выходило из концепции компании.
7. Бренд-платформой. Этим занимаются бренд-менеджеры совместно с маркетологом, реализуя уже технически и контролируя. Когда прописываются ценности и миссия компании, tone of voice, подбираются цвета и шрифты для брендбука.

Когда у компании нет ресурсов содержать весь штат помогающих специалистов (таргетолога, специалиста по контекстной рекламе, сммщика, копирайтера, дизайнера) — они с удовольствием готовы повесить весь этот функционал на маркетолога. О чем и говорят 70% современных вакансий на рынке.

Но маркетолог — это голова. Это стратег. Это специалист, который предвидит будущее продукта. Который чувствует рынок и настроения, поведение людей. И умеет оперативно реагировать, предлагая новые продукты или цены. Именно маркетолог собирает команду под задачи проекта и компании. И он же ее и контролирует, задает направление и ставит задачи, контролирует цифры и эффективность каждого шага.

В нашей стране на текущий момент маркетолог — это многорукий многоног, который на самом деле умеет делать все. Вынужден уметь делать все.

Нужны услуги маркетолога?

Напишите мне свой запрос. И я подскажу как его решить с моей помощью.

Нужно настроить трафик? Создать сайт? Прописать стратегию, воронку, бот?

Написать в ТГ с запросом

Где поучиться на маркетолога?

С этим сейчас плохо… Фундаментальное образование в ВУЗах, к сожалению, дает базовое теоретическое наполнение. Но с этим отлично справляются и книги признанных маркетологов — Филиппа Котлера, Дена Кеннеди, Фила Бардена, Джека Траута и других (скоро напишу статью с подборкой ценных книг).

Лучше всего получить теоретическую базу (книги, ВУЗ, или все вместе) и идти практиковаться. Если на работу пока не берут, попробуйте сделать тестовый проект — придумать продукт под изученный рынок и его потребности. И придумать стратегию его продвижения и продаж.

Стоит ли идти на онлайн курсы? Решайте сами. Но, прежде всего, тщательно изучите программу и опыт самого преподавателя. Ищите тех, кто регулярно практикует маркетинг.